Améliorons l’accueil des touristes grâce à Do you speak Touriste ?
Dispositif régional visant à améliorer l’accueil des touristes internationaux, Do you speak Touriste ? est une opération menée avec Choose Paris Region. A l’approche des Jeux olympiques et des vacances, nos équipes vont à la rencontre des professionnels du tourisme et commerçants de toute la région pour les sensibiliser et leur présenter les outils mis à leur disposition. Avec cette année, une édition spéciale dédiée aux JOP Paris 2024 !
Avec plus de 47 millions de touristes accueillis à Paris Ile-de-France en 2023, qui ont généré 21,7 milliards d’euros de recettes, le tourisme est stratégique pour notre région. La qualité de l’accueil, de l’information et des services, ainsi que le multilinguisme, sont donc essentiels pour satisfaire les attentes de la clientèle internationale et rendre notre destination toujours plus attrayante.
Qu’ils viennent assister aux Jeux Olympiques et Paralympiques ou découvrir les richesses de notre région, qu’ils soient sportifs, membres des délégations ou touristes, les visiteurs étrangers ont chacun des caractéristiques et des attentes qui leurs sont propres. Bien les accueillir est donc un défi et nécessite des réponses appropriées ! Grâce à Do You Speak Touriste ? nous mettons à la disposition des commerçants, hôteliers, restaurateurs, cafetiers… des outils concrets qu'ils peuvent utiliser quotidiennement au contact de leur clientèle internationale :
- Le guide Do you speak Touriste 2024 propose des conseils et bonnes pratiques pour échanger efficacement avec la clientèle internationale et répondre aux attentes des touristes venus assister aux JOP. Il délivre des informations sur les sites olympiques, les épreuves, les lieux de célébration… ainsi que sur les profils des spectateurs et leurs attentes. Il présente également des portraits de touristes français et internationaux, assortis de préconisations pour les satisfaire tout au long de leur séjour.
Découvrir le Guide Do you speak Touriste ?
- Le serious game JOP Paris 2024 est une application gratuite pour devenir « champion » de l’accueil pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques. En quelques heures de jeu sur smartphone, les professionnels du tourisme et commerçants peuvent se former de manière ludique pour améliorer leur connaissance de l’offre touristique environnante et adapter l’accueil et les conseils aux attentes spécifiques de leurs clients.
- Un guide numérique 100 % gratuit : pour partager l’effervescence des JOP avec leurs clients, les professionnels du tourisme peuvent leur proposer ce guide numérique en français et en anglais, téléchargeable gratuitement via un QR code. Ils pourront ainsi découvrir 200 idées de sorties (culture, shopping, gastronomie, vie nocturne…) et avoir accès aux informations pratiques pour se déplacer afin de profiter pleinement de Paris et sa région et visiter les incontournables !
« Nous nous apprêtons à recevoir l’un des plus grands événements sportifs de notre histoire. Pour donner la meilleure image de la France et accueillir au mieux les spectateurs du monde entier, nous devons être à la hauteur de l’événement en termes d’hospitalité. Ensemble, faisons de Paris Ile-de-France une destination de référence ! » affirme Dominique Restino, président de la CCI Paris Ile-de-France.
Utilisez ces outils, ils sont mis gratuitement à votre disposition !
Et contribuez ainsi à faire des JOP Paris 2024 une réussite. Au-delà de l’événement, vos actions auront aussi un impact positif sur l’attractivité de notre région et sur son rayonnement à l’international, afin qu’elle reste l’une des destinations les plus visitées au monde !